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客服知识管理平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,姓名,部门,角色,联系电话,邮箱 |
| 知识库管理 | 标题,内容,关键词,作者,分类,状态,附件 |
| 问题库管理 | 标题,问题描述,答案,分类,关键词,状态 |
| 工单管理 | 工单编号,工单类型,联系人,联系电话,问题描述,处理状态,处理人员,处理时间,附件 |
| 客户反馈管理 | 反馈类型,反馈详情,客户姓名,联系电话,处理状态,处理人员,处理时间,附件 |
| 热门问题管理 | 标题,问题描述,答案,关键词,浏览次数,点赞次数 |
| 知识库搜索 | 关键词,分类,状态,作者,时间范围 |
| 问题搜索 | 关键词,分类,状态,时间范围 |
| 客户反馈搜索 | 关键词,类型,处理状态,时间范围 |
| 工单搜索 | 工单编号,工单类型,处理状态,联系人,时间范围 |
| 知识库统计 | 分类,状态,作者,时间范围,浏览量,点赞量 |
| 问题统计 | 分类,状态,时间范围,解决率,满意度 |
| 工单统计 | 工单类型,处理状态,处理人员,时间范围,处理时长 |
| 客户反馈统计 | 类型,处理状态,时间范围,处理时长,满意度 |
| 知识库审核 | 标题,内容,作者,分类,状态,审核结果,审核人员 |
| 问题审核 | 标题,问题描述,答案,分类,状态,审核结果,审核人员 |
| 工单评价管理 | 评价内容,评价人员,评价时间,满意度 |
| 客户满意度调查 | 调查类型,调查内容,调查人员,调查时间,满意度 |
| 群发消息管理 | 消息类型,消息内容,消息接收者,发送时间,发送状态 |
| 系统设置 | 基础配置,权限管理,发票管理,数据备份,系统日志 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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